В учебном пособии рассматриваются конфликты в педагогической деятельности работников образования Рассматриваются общие вопросы, связанные с конфликтом: объект конфликта, конфликтная ситуация, инцидент, оппонаылкюенты и их ранги А также субъективно-объективная природа конфликта, конфликтогены и их виды Анализируется развитие конфликта, его пик и завершение Поведение человека в конфликтной ситуации и способы разрешения Рассмотрены различные виды конфликтов работников образовбкгфеания Учебное пособие снабжено жизненными ситуациями, вопросами, заданиями с ориентировочными ответами на них, решениями ситуаций Указываются темы рефератов и литература Имеется словарь терминов Предназначается работникам образовательных учреждений, а также родителям и студентам педагогических учебных заведений для очного и заочного обучения Практическое пособие может использоваться в системе повышения квалификации и профессионального самосовершенствования Авторы Борис Волкбръшгов Нина Волкова.