Вежливая девушка, отличающаяся хорошими манерами, всегда производит хорошее впечатление на окружающих В этой книге вы найдете все основные нормы этикета Авторы рассказывают, как убедительно и ясно изложить саыичивои мысли, обратиться с вежливой просьбой, отблагодарить и сделать комплимент, как вести себя в транспорте, в общественных местах, как пользоваться столовыми приборами Особое внимание авторы уделяют письменному этикету - вы узнаете о правилах ведения личной и деловой бкбюгпереписки Автор Алена Снегирева.